如何实现接通座席自动报工号的功能?

我的系统用于呼叫中心,外线呼入后,进入IVR,根据客户选择进入不同呼叫队列。
现在希望能在接通座席后,自动报工号比说:831号话务员为您服务

系统是用得本站的elastix1.3.2中文版,请教各位,该如何实现?

我也在网上找了种方法:

[quote]打开 asterisk-1.4.21/apps/apps_queue.c
在行3017行(内容为:bridge = ast_bridge_call(qe->chan,peer, &bridge_config);),前添加代码 play_file(qe->chan, peer->cid.cid_num);
其中参数qe->chan对应的主叫通道结构,peer->cid.cid_num为被叫的号码值,该函数的功能是向主叫播放与被叫号码对应的语音文件,这里假定你也经提供了
名为peer->cid.cid_num的语音文件,比如8001.gsm.
[/quote]
不过这样的话,需要重新编译源代码,维护什么的就很不利了。不知道有没有更简单的办法。

主题测试文章,只做测试使用。发布者:zhangyang,转转请注明出处:https://www.voip88.com/%e5%a6%82%e4%bd%95%e5%ae%9e%e7%8e%b0%e6%8e%a5%e9%80%9a%e5%ba%a7%e5%b8%ad%e8%87%aa%e5%8a%a8%e6%8a%a5%e5%b7%a5%e5%8f%b7%e7%9a%84%e5%8a%9f%e8%83%bd%ef%bc%9f/

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